Perguntas frequentes

O CEO responde: a verdade (e os mitos) sobre viver no estrangeiro.

Sabemos o que está a pensar — ​​e temos as respostas.

A mudança para o estrangeiro traz consigo dúvidas, entusiasmo e talvez um pouco de pânico. Não se preocupe — o nosso CEO já as ouviu todas (e respondeu com um sorriso).

Sinceramente… mudar para o estrangeiro é assim tão stressante?

Só se o fizer sem a Flyto! Pense em nós como o seu concierge pessoal de mudanças — planeamos, embalamos, enviamos e entregamos enquanto planeia o seu novo café favorito em Lisboa.
O nosso trabalho é tornar a sua mudança tão tranquila que, quando terminar de desempacotar, se pergunte se houve teletransporte envolvido.

Quão seguros estão os meus pertences, na realidade?

Mais seguro do que uma receita secreta num cofre suíço. Todos os veículos da Flyto têm rastreamento por GPS, câmaras a bordo e sistemas de carregamento seguros — porque gostamos de saber onde está o seu sofá às 3h da manhã, mesmo que não saiba.
Embalamos tudo como se fosse para uma viagem real. Seja um vinho de colheita ou o primeiro ursinho de peluche do seu filho — tudo é tratado como um tesouro.

Ainda nem sequer tenho uma casa nova — como é que isso funciona?

Fácil. Você relaxa e nós encontramos para si. A nossa Equipa de Pesquisa de Imóveis explora bairros, verifica anúncios, faz visitas virtuais e até trata da papelada. Só precisa de aprovar o seu favorito no conforto do seu sofá atual.
Quando chegar, a sua nova casa estará à espera — Wi-Fi ligado, cortinas instaladas e talvez até uma pequena planta de boas-vindas. 🌿

Também consegue lidar com grandes mudanças corporativas?

Com certeza. Realizamos mudanças de executivos, equipas inteiras e, por vezes, até da máquina de café do escritório — tudo isto sem falhar o prazo.
Garantimos que os seus colaboradores chegam prontos para começar, e não para recuperar. Porque as grandes empresas merecem grandes mudanças.

Então, o que é que realmente torna a Flyto diferente?

Três coisas: a nossa equipa, a nossa precisão e a nossa obsessão pela tranquilidade.
Temos a melhor rede em toda a Europa, acompanhamos cada remessa como um falcão e preocupamo-nos genuinamente com a sua experiência. Não estamos apenas a transportar caixas — estamos a transportar vidas. E levamos isso a sério… mas não tão a sério.

Preciso de pagar tudo antecipadamente?

Não, de todo. Com a Flyto, nunca paga antes de nada acontecer. Os pagamentos são feitos apenas no momento do carregamento — quando a sua mudança já está em curso. Acreditamos na confiança, transparência e justiça. Vê a qualidade antes de pagar por ela.

Quanto tempo costuma demorar uma mudança internacional?

Geralmente, muito menos do que as pessoas imaginam. A maioria das mudanças internacionais dentro da Europa demora apenas alguns dias — no máximo uma semana, se não houver necessidade de armazenamento intermédio.
As nossas rotas são otimizadas e as nossas equipas coordenadas, para que os seus pertences cheguem de forma rápida, segura e dentro do prazo.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Com certeza. Cada deslocamento com a Flyto é documentado e rastreado digitalmente do início ao fim. Terá um link de rastreamento GPS no seu telemóvel para fazer o check-in a qualquer momento.

E quanto às alfândegas, impostos e documentação?

É aí que nos destacamos. A Flyto trata dos formulários, das autorizações e da burocracia para que não tenha de se preocupar.
Sabemos quais os formulários importantes, quais não são e quais os que exigem uma assinatura extra em três vias — e já os temos todos prontos.

E se algo for danificado ou perdido?

Depois, resolvemos o problema — rapidamente. Mas primeiro, prevenimos que ele aconteça. Tudo o que transportamos é embalado, fotografado e registado de acordo com o nosso protocolo de segurança.
No caso raro de algo correr mal, o nosso processo de seguro e sinistros é rápido, justo e tratado pessoalmente.

Posso escolher quais os serviços de que preciso?

Claro. Pode escolher exatamente o que deseja — desde uma mudança completa até apenas o transporte.
Pense nisto como um menu premium: embalagem, desalfandegamento, pesquisa de imóveis, montagem de móveis e até armazenamento. Você escolhe, nós entregamos.

Quanto custa, de facto, uma mudança internacional?

Menos stress do que fazer tudo sozinho — e mais transparente do que imagina.
Cada mudança é diferente, mas, na Flyto, baseamos os nossos preços na distância, no volume e nos serviços — sem surpresas. Receberá sempre um orçamento claro e detalhado antes de qualquer coisa começar, para saber exatamente pelo que está a pagar.
E como tudo é gerido por uma equipa coordenada, não há taxas ocultas de ”transferência” entre países — apenas um processo tranquilo e fiável do início ao fim.

Também oferece ajuda com animais de estimação, carros ou armazenamento?

Sim para as três opções. Trabalhamos em parceria com especialistas de confiança para o transporte de animais de estimação, transporte de veículos e armazenamento seguro.
O seu carro, o seu gato ou o seu piano de concerto — já os transportámos todos em segurança (embora não no mesmo camião).

Pode ajudar com registos locais ou com a instalação de serviços públicos?

Com certeza. Os nossos especialistas em mudanças auxiliam no registo na câmara municipal, nas ligações de serviços públicos, na configuração da internet — todas as “pequenas coisas” que se podem transformar em grandes dores de cabeça.
Quando dizemos porta a porta, é isso mesmo que queremos dizer.

Como posso ter a certeza de que a minha mudança correrá bem?

Porque esse é o nosso trabalho. Planeamos, preparamos e comunicamos cada etapa do processo.
Nos bastidores, há toda uma equipa da Flyto a coordenar a sua mudança como um controlo de tráfego aéreo — discreta, precisa e pronta para tudo.

Ok, estou convencido. Qual o próximo passo?

Simples — clique abaixo, agende a sua consulta gratuita e vamos começar a planear a sua mudança. Você diz-nos para onde vai; nós tratamos do resto.
E sim — prometemos que até será divertido.